KasaFinder ("nosotros" o "nuestro") opera un mercado en línea de bienes raíces en América Latina. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos y las opciones que tienes respecto a esa información cuando usas nuestro sitio web, experiencias móviles y servicios relacionados (en conjunto, los "Servicios").
1. Información que recopilamos
Recopilamos las siguientes categorías de información:
- Información de la cuenta. Nombre, correo electrónico, contraseña (cifrada), idioma preferido y rol de la cuenta (comprador, agente u organización).
- Número de teléfono. El número de teléfono móvil que proporcionas para que podamos enviarte códigos de verificación de un solo uso por SMS, mensajes transaccionales vinculados a tu cuenta o publicaciones y — solo si te suscribes por separado — mensajes de marketing.
- Preferencias de consentimiento de SMS. Un registro de a qué categorías de mensajes SMS te has suscrito (transaccionales y/o de marketing) y cuándo, para respetar tus elecciones.
- Datos de perfil y publicaciones. Fotos, descripciones, precios y ubicación de las propiedades que publicas o guardas, junto con los mensajes intercambiados con otros usuarios en la plataforma.
- Datos de pago y facturación. Cuando te suscribes a un plan de pago, nuestro procesador de pagos recopila los datos de tarjeta o bancarios directamente; nosotros solo conservamos el plan, el estado y los últimos cuatro dígitos de tu método de pago.
- Datos de dispositivo y uso. Dirección IP, tipo de navegador, páginas vistas y ubicación aproximada, recopilados mediante registros y cookies estándar para mantener los Servicios seguros y funcionales.
2. Cómo usamos tu información
Usamos la información descrita anteriormente para:
- Crear y mantener tu cuenta y autenticar las sesiones.
- Verificar tu número de teléfono enviando un código SMS de un solo uso a través de nuestro proveedor de mensajería (Twilio).
- Enviar mensajes SMS o de correo transaccionales directamente relacionados con tu uso de los Servicios, como alertas de seguridad de la cuenta, actividad de publicaciones o consultas de otros usuarios.
- Enviar mensajes SMS o de correo de marketing o promocionales, como recomendaciones de nuevas propiedades y ofertas de mejora de suscripción — solo si te has suscrito por separado a los mensajes de marketing. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento sin afectar los mensajes transaccionales.
- Operar, mantener y mejorar el mercado, incluida la prevención de fraudes y la detección de abusos.
- Brindar soporte al cliente y responder a tus solicitudes.
- Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables.
3. Mensajes SMS y tu número de teléfono
Usamos tu número de teléfono móvil para enviar SMS en dos categorías separadas e independientemente opcionales:
- Mensajes transaccionales. Códigos de verificación de un solo uso y mensajes vinculados a tu cuenta o publicaciones, como alertas de seguridad, actividad de publicaciones y consultas de otros usuarios.
- Mensajes de marketing. Contenido promocional como recomendaciones de nuevas propiedades y ofertas de mejora de suscripción.
Cada categoría requiere su propia suscripción, y el consentimiento para recibir SMS nunca es una condición para crear una cuenta o usar KasaFinder. Puedes cancelar cualquiera de las categorías en cualquier momento respondiendo STOP a un mensaje de ese programa, sin afectar la otra.
No compartimos tu número de teléfono, tu estado de suscripción a SMS ni tu consentimiento de SMS con terceros ni afiliados para sus fines de marketing o promocionales.
4. Cómo compartimos la información
No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal. No compartimos tu información con terceros para sus propios fines de marketing o promocionales. Solo compartimos información en las circunstancias limitadas que se describen a continuación:
- Proveedores de servicios. Proveedores que operan infraestructura en nuestro nombre, como alojamiento en la nube, nuestro proveedor de envío de SMS (Twilio), envío de correo y procesamiento de pagos. Estos proveedores están contractualmente limitados a procesar los datos solo según sea necesario para prestar sus servicios a KasaFinder.
- Otros usuarios, solo cuando lo eliges. Cuando publicas una propiedad o envías un mensaje, el contenido correspondiente es visible para los usuarios a los que deseas llegar. Tu número de teléfono nunca se muestra públicamente.
- Requisitos legales. Cuando sea necesario para cumplir con un proceso legal válido, proteger nuestros derechos o prevenir fraudes o daños.
5. Conservación de datos
Conservamos la información personal mientras tu cuenta esté activa y durante un período razonable posterior para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento como se describe a continuación.
6. Seguridad
Usamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas estándar de la industria para proteger tu información. Ningún método de transmisión por Internet es completamente seguro, pero trabajamos para proteger tus datos mediante cifrado en tránsito, credenciales cifradas y controles de acceso.
7. Tus opciones
- Acceso y corrección. Puedes revisar y actualizar la mayor parte de la información de tu cuenta desde la configuración de tu perfil.
- Cancelar SMS. Puedes dejar de recibir mensajes SMS en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje que enviemos. Consulta nuestros Términos y Condiciones para ver las instrucciones completas de cancelación y ayuda.
- Eliminación de la cuenta. Contáctanos en la dirección que aparece abajo para solicitar la eliminación de tu cuenta y los datos asociados.
8. Menores
Los Servicios no están dirigidos a menores de 13 años (o la edad mínima requerida en tu jurisdicción). No recopilamos a sabiendas información personal de menores.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de "Última actualización" de arriba y, cuando corresponda, te lo notificaremos a través de los Servicios.
10. Contáctanos
Las preguntas sobre esta Política de Privacidad o tu información se pueden enviar a support@kasafinder.io.
